Визначення термінів
1. ТРЦ – сукупність будівель, що знаходяться за адресою: м. Київ, вул. Вадима Гетьмана, 6 (літ. А,А’) (окрім готелю «IQ Hotel»); м. Київ, вул. Вадима Гетьмана, 6 (літери Б,Б’); м. Київ, вул. Вадима Гетьмана, 8/26;
2. Адміністрація – належним чином уповноважені працівники ТРЦ;
3. Відвідувач – будь-яка фізична особа, що перебуває на території ТРЦ;
4. Години роботи ТРЦ – години протягом яких дозволений доступ та перебування Відвідувачів на території ТРЦ;
5. Загальні площі – загальнодоступні території ТРЦ, які відведені для спільного/загального користування Відвідувачами, у тому числі входи/виходи, сходи, коридори, ескалатори, ліфти, вбиральні, прилеглі території та інші місця загального/спільного користування;
6. Зони обмеженого доступу – приміщення, площі і території ТРЦ, доступ і перебування на яких є обмеженими і здійснюються у порядку, встановленому Адміністрацією;
7. Правила – дійсні Правила перебування відвідувачів на території ТРЦ зі всіма наступними змінами та доповненнями;
8. Служба охорони – належним чином уповноважені особи, які здійснюють охорону території ТРЦ.
Загальні положення
1. Правила містять правила поведінки Відвідувачів у ТРЦ, розроблені Адміністрацією з дотриманням вимог норм чинного законодавства України. Адміністрація самостійно визначає зміст цих Правил з дотриманням принципів недоторканості приватної власності та недоторканості фізичної особи, свободи договору, передбачених законодавством України.
2. Правила є обов’язковими для виконання і поширюються на всіх Відвідувачів, якщо інше не буде встановлено Адміністрацією та/або правочином Адміністрації з відповідною особою. При цьому, особи, які мають право оренди/суборенди частини ТРЦ можуть, з урахуванням умов відповідного договору оренди/суборенди, запроваджувати свої правила перебування відвідувачів на території такої частини ТРЦ, але в будь-якому випадку такі правила не повинні суперечити цим Правилам.
3. Адміністрація вправі в будь-який час в односторонньому порядку вносити зміни та/або доповнення до цим Правил. Зазначені зміни вступають в силу з дати їх розміщення на інфостійках ТРЦ або на офіційному сайті ТРЦ в мережі Інтернет: cosmo-moltimall.com
4. Періодично Адміністрацією ТРЦ проводяться масові заходи з метою популяризації ТРЦ із здійсненням фото- та відео- фіксації таких заходів. Перебуванням у ТРЦ Відвідувач надає свою згоду на фотографування та відеозйомку як його особисто, так і неповнолітніх/малолітніх членів його сім’ї, а також його тварин, в рамках таких заходів.
5. Перебуванням у ТРЦ Відвідувач також надає безстрокову згоду на безоплатне використання знятих у ТРЦ фото- та відеоматеріалів, які містять його зображення та/або зображення неповнолітніх/малолітніх членів його сім’ї, при створенні реклами, інформаційних повідомлень про діяльність ТРЦ та в інших цілях, пов’язаних із діяльністю ТРЦ, а також надає згоду на зберігання, тиражування, розповсюдження та переробку вказаних фото- та відеоматеріалів.
6. Факт перебування в ТРЦ означає, що Відвідувач погоджується з цими Правилами в повному обсязі, приймає їх і зобов’язується неухильно дотримуватися. У разі незгоди повністю або в якій-небудь частині з цими Правилами, Відвідувач повинен залишити ТРЦ або відмовитися від наміру відвідати ТРЦ.
7. Інформація про Години роботи ТРЦ розміщується на інформаційних стендах (вивісках) ТРЦ, а також на офіційному сайті ТРЦ в мережі Інтернет: cosmo-moltimall.com .
Доступ в ТРЦ
1. Надання або обмеження доступу Відвідувачам у ТРЦ здійснюється Адміністрацією та/або Службою охорони, які діють з дотриманням цих Правил. Доступ на територію ТРЦ надається усім бажаючим тільки в Години роботи ТРЦ, та за умови дотримання цих Правил та виконання законних вимог Адміністрації та/або Служби охорони. Доступ у ТРЦ в цілому або в його окремі частини може бути обмежений Адміністрацією.
2. Доступ у ТРЦ зі зброєю в тому числі, але не обмежуючись вогнепальною зброєю, зброєю особистого захисту, холодною зброєю можливий тільки для працівників правоохоронних органів та/або співробітників служб інкасації, перебування яких на території ТРЦ пов’язаний із виконанням ними безпосередньо на території ТРЦ службових обов’язків.
3. Відвідувач, якому відмовлено у доступі у ТРЦ, зобов’язаний негайно залишити ТРЦ і не робити після цього спроб неправомірного проникнення в ТРЦ.
4. Журналісти для здійснення своєї професійної діяльності на території ТРЦ, інші особи, які бажають здійснювати фото- відеозйомку, висвітлювати події, готувати фото- відеосюжети на території ТРЦ подають заявки на адресу Адміністрації для отримання відповідного дозволу. Оформивши необхідний дозвіл журналісти, інші особи, у відповідності до вказаної у заявці мети, можуть здійснювати відповідну діяльність у погодженому місці ТРЦ.
5. Працівник Служби охорони має право попросити показати дозвіл від Адміністрації на здійснення зазначеної вище діяльності на території ТРЦ. При відсутності даного дозволу працівник Служби охорони повідомляє особу про заборону здійснення такої діяльності у ТРЦ без дозволу Адміністрації та необхідність припинити діяльність.
6. Працівник Служби охорони має право не допускати в ТРЦ і, при необхідності, випроводжати з ТРЦ:
  - осіб з явними ознаками алкогольного, наркотичного або іншого токсичного сп’яніння;
  - осіб, які порушують громадський порядок і виявляють в явній і грубій формі неповагу до оточуючих;
  - осіб в брудному одязі, осіб, від яких чути неприємний запах;
  - осіб, що перебувають в ТРЦ без одягу, з голим торсом, або вигляд яких ображає людську гідність та явно несумісний із загальноприйнятими нормами суспільної поведінки;
  - осіб, які порушують ці Правила;
  - осіб, котрі раніше грубо або неодноразово порушили вимоги цих Правил;
  - осіб, які ведуть фото- і відеозйомку з порушенням вимог, передбачених у цим Правилах.
Перебування в ТРЦ
1. За умови дотримання цих Правил та виконання законних вимог Адміністрації та/або Служби охорони кожен Відвідувач має можливість перебувати в ТРЦ в Години роботи ТРЦ. Знаходження на території ТРЦ в інший час, відмінний від встановлених Адміністрацією Годин роботи ТРЦ, можливо виключно з попередньої письмової згоди Адміністрації.
2. Відвідувачі повинні завчасно залишати ТРЦ до закінчення Годин роботи (окрім закладів з окремим графіком роботи).
3. Адміністрація та/або Служба охорони має право не допустити на територію ТРЦ дітей молодших 14 років без супроводу дорослих.
4. При знаходженні в ТРЦ Відвідувачам забороняється:
  1. вчиняти дії (бездіяльність), які загрожують життю або здоров’ю громадян, можуть завдати шкоди ТРЦ та/або шкоду майну власника ТРЦ та/або осіб, які знаходяться в ТРЦ, включаючи орендарів/суборендарів приміщень;
  2. проносити в ТРЦ холодну, вогнепальну, газову зброю та боєприпаси, зброю особистого захисту, вибухові речовини і вибухові пристрої, електрошокові засоби, отруйні, радіоактивні, вогненебезпечні, піротехнічні, легкозаймисті речовини, механічні або автоматичні аерозольні розпилювачі всіх видів;
  3. без погодження з Адміністрацією здійснювати на території ТРЦ торгівлю, інші види підприємницької діяльності;
  4. без погодження з Адміністрацією здійснювати на території ТРЦ комерційну та маркетингову активність, розміщувати рекламу, проводити масові заходи, здійснювати збір коштів, благодійницьку діяльність, тощо;
  5. проводити на території ТРЦ будь-яку політичну агітацію, розповсюджувати друковані матеріали, а також здійснювати інші дії, що пов’язані із політичною активністю;
  6. без погодження з Адміністрацією здійснювати фото- та відеозйомку, за винятком фотознімків в особистих цілях, які здійснюються з використанням мобільних телефонів та/або аматорських фотоапаратів або відеокамер, якщо при цьому особа, що здійснює фото- і відеозйомку, своїми діями не створює незручності іншим Відвідувачам ТРЦ і не порушує громадський порядок;
  7. без погодження з Адміністрацією грати в ТРЦ на музичних інструментах, використовувати звуко- та відеовідтворюючі пристрої;
  8. розмовляти на підвищених тонах, вживати нецензурні вирази, вчиняти дії, що ображають честь і гідність інших Відвідувачів;
  9. включати та слухати голосну музику;
  10. залишати сумки, речі та інші предмети без нагляду;
  11. залишати дітей без нагляду;
  12. годувати і сповивати дітей в місцях, не відведених для зазначених цілей;
  13. приймати їжу поза зонами закладів ресторанного господарства; переносити територією ТРЦ (у т.ч. у ліфтах та на ескалаторах) гарячу їжу та напої (крім перенесення у герметично закритій тарі/упаковці);
  14. викидати сміття в непередбачених для цього місцях;
  15. заходити за огородження місць проведення ремонтних або будь-яких інших видів робіт;
  16. робити спроби неправомірного проникнення та/або знаходження в зонах, які закриті для Відвідувачів;
  17. заходити у ТРЦ в стані алкогольного та/або наркотичного сп’яніння, а також мати при собі наркотичні, психотропні та інші небезпечні речовини;
  18. вживати наркотичні та психотропні речовини;
  19. курити (включаючи, але не обмежуючись: кальяни, вейпери, курильні суміші, електронні сигарети), окрім як у спеціально відведених місцях;
  20. вживати пиво, інші алкогольні напої, за винятком таких, що реалізуються в закладах ресторанного господарства та підлягають вживанню виключно в таких закладах;
  21. перебувати без одягу, з голим торсом або з зовнішнім виглядом, що виражає явну неповагу до оточуючих, який ображає людську гідність і суспільну мораль;
  22. займатися жебрацтвом;
  23. зупиняти або блокувати автоматичні двері, затримувати вхід/вихід інших відвідувачів;
  24. бігати, бігати по ескалаторах, рухатись по ескалатору проти руху, стрибати, підніматися на огорожі, перила, технічні споруди, зістрибувати з будь-якої висоти, перехилятись через перила, заходити в зони, які закриті для відвідувачів, в тому числі у службові приміщення;
  25. сидіти на сходах, підлогах, огорожах і тротуарах;
  26. заходити в туалетні кімнати під час проведення там прибирання;
  27. використовувати санвузли не за цільовим призначенням;
  28. чіпати, переміщати інвентар, прикраси, ялинкові іграшки, елементи декору ТРЦ, будь – яке електричне обладнання, яке не призначене для ігор і розваг, що проводяться в ТРЦ з дозволу Адміністрації;
  29. заходити до ТРЦ із великогабаритними предметами, до яких відносяться предмети, що по сумі трьох вимірів перевищують 180 см, крім товарів, придбаних в закладах торгівлі на території ТРЦ;
  30. кататися на велосипедах, роликових ковзанах, скейтбордах, електроскейтах, самокатах, гіроскутерах та інших засобах пересування;
  31. використовувати радіокеровану техніку (машини, вертольоти, квадрокоптери тощо);
  32. розводити багаття, запалювати свічки або іншим чином використовувати відкритий вогонь;
  33. перебувати у ТРЦ з тваринами, окрім випадків: а) коли це дозволено законодавством України (використання собак-поводирів, тощо); б) перебування в ТРЦ з декоративними та кишеньковими собаками, що знаходяться на руках та/або в сумці власника (окрім закладів ресторанного господарства, територій дитячих та спортивних зон). При цьому, у випадках, зазначених в даному пункті Правил, перебування в ТРЦ з тваринами можливе виключно за умови дотримання власником гігієнічних норм перебування тварин у громадських місцях, в тому числі самостійного негайного прибирання продуктів життєдіяльності тварин;
  34. продавати і (або) демонструвати порнографічну продукцію, продукцію екстремістського змісту;
  35. організовувати та проводити на території ТРЦ діяльність, яка не погоджена Адміністрацією
5. При знаходженні в ТРЦ Відвідувач має право:
  1. будучи споживачем в порядку, передбаченому Законом України «Про захист прав споживачів», отримувати від орендарів/суборендарів приміщень, площ і територій ТРЦ, які здійснюють діяльність з продажу товарів, виконання робіт (надання послуг), повну і достовірну інформацію про роботу магазинів, про реалізовувані ними товари та послуги, тощо;
  2. Відвідувачі з обмеженими фізичними можливостями можуть безперешкодно пересуватись по всій загальнодоступній території ТРЦ, в тому числі підніматись/опускатись ліфтами;
  3. здійснювати фото- і відео- зйомку для особистих цілей, не пов’язаних з комерційними або іншими професійними цілями;
  4. відвідувати об’єкти торгівлі, заклади ресторанного господарства.
6. При знаходженні в ТРЦ Відвідувач має право:
  1. будучи споживачем в порядку, передбаченому Законом України «Про захист прав споживачів», отримувати від орендарів/суборендарів приміщень, площ і територій ТРЦ, які здійснюють діяльність з продажу товарів, виконання робіт (надання послуг), повну і достовірну інформацію про роботу магазинів, про реалізовувані ними товари та послуги, тощо;
  2. Відвідувачі з обмеженими фізичними можливостями можуть безперешкодно пересуватись по всій загальнодоступній території ТРЦ, в тому числі підніматись/опускатись ліфтами;
  3. здійснювати фото- і відео- зйомку для особистих цілей, не пов’язаних з комерційними або іншими професійними цілями;
  4. відвідувати об’єкти торгівлі, заклади ресторанного господарства.
7. При знаходженні в ТРЦ Відвідувач зобов’язаний:
  1. самостійно і детально ознайомитися з цими Правилами, які розміщені на офіційному сайті за адресою:cosmo-moltimall.com , а також з іншими інформаційними матеріалами, розміщеними на інформаційних стендах (вивісках), інфостійках ТРЦ або в мережі Інтернет на офіційному сайті за адресою: cosmo-moltimall.com ;
  2. дотримуватися цих Правил, включаючи також зміни та/або доповнення до цих Правил;
  3. дотримуватися відповідних вимог пожежної, громадської, санітарної безпеки і інші вимоги, передбачені законодавством України в сфері забезпечення безпеки;
  4. поводитися шанобливо по відношенню до оточуючих;
  5. дбайливо ставитися до майна власника ТРЦ й інших Відвідувачів, в тому числі орендарів/суборендарів ТРЦ, а також іншого майна, яке знаходиться на території ТРЦ;
  6. використовувати виключно за призначенням санітарно-технічне обладнання і фурнітуру, встановлені у громадських туалетах і інших місцях загального користування;
  7. виявляти розумну обережність під час руху по мокрій підлозі та інших покриттях;
  8. шанобливо ставитися до представників Адміністрації та Служби охорони, виконувати їх законні вказівки та вимоги;
  9. негайно повідомляти будь-кому з представників Адміністрації, Служби охорони та інших співробітників ТРЦ про виявлення задимлення або пожежі, а також про випадки виявлення підозрілих предметів, речей;
  10. повідомляти співробітника Служби охорони про наявність при собі предметів, заносити які в ТРЦ забороняється;
  11. при недотриманні цих Правил покинути ТРЦ за вказівкою співробітника Адміністрації та/або Служби охорони;
  12. негайно повідомляти будь-кому із представників Адміністрації, Служби охорони та інших співробітників ТРЦ про будь-які випадки порушення цих Правил та чинного законодавства України Відвідувачем або групою Відвідувачів;
  13. дотримуватися запроваджених відповідно до законодавства України обмежувальних протиепідемічних заходів, у т. ч. обмежувальних заходів запроваджених Адміністрацією;
  14. дотримуватися правил та обмежень, запроваджених у зв’язку із воєнним станом.
Відповідальність за порушення правил ТРЦ
1. Відвідувачі, що порушили вимоги цих Правил, в результаті чого їх діями (бездіяльністю) було заподіяно майнову шкоду ТРЦ, власнику ТРЦ та/або іншим Відвідувачам, можуть бути притягнуті до цивільної відповідальності з метою відшкодування завданих збитків в порядку, встановленому чинним законодавством України.
2. Відвідувачі, що порушили вимоги цих Правил та в діях яких вбачаються ознаки адміністративного правопорушення чи кримінального правопорушення, можуть бути залучені, відповідно, до адміністративної або кримінальної відповідальності відповідно до чинного законодавства України.
3. Адміністрація та/або Служба охорони має право вживати всі законні заходи, спрямовані на залучення до відповідної цивільно-правової (матеріальної), адміністративної та/або кримінальної відповідальності винних осіб.
4. За фактом порушення цих Правил, які мали місце на території ТРЦ, представники Адміністрації можуть складати акт за участю представників Служби охорони та інших осіб (за рішенням Адміністрації). Такий акт не є правовим актом індивідуального застосування, є документом фіксуючого характеру. Складені представниками Адміністрації акти зберігаються у Адміністрації.
Загублені речі
1. У разі втрати або знаходження (виявлення) будь-якого предмета, залишеного невідомою особою, Відвідувачу необхідно звернутися до співробітників Служби охорони або Адміністраторів ТРЦ на Інфостійку в Години роботи ТРЦ.
2. Співробітник Служби охорони має право розкрити і оглянути вміст знайдених предметів або запросити співробітників поліції для зазначених цілей.
3. Адміністратор повертає загублену річ Відвідувачу при умові попереднього отримання від Відвідувача підтвердження належності речі Відповідачу (надання відповідних документів, правильний опис предмета чи його вмісту, тощо). До передачі предмета його власнику складається документ, де фіксується така передача, в якому обов’язково вказуються паспортні дані Відвідувача.
4. Якщо ніхто не з’являється за знайденим предметом протягом місяця, а для швидкопсувних предметів – протягом двох днів, Адміністрація залишає за собою право розпорядитися ним на свій розсуд, в тому числі передати його на утилізацію.